Vad tänker kunden när....⁠

_MG_9997-1-edited

....du ringer och är helt okänd för kunden?⁠

Enligt forskning inom området finns det fyra saker som kunden tänker när de tar emot ett samtal från en någon de inte känner.⁠

• Vem är det som ringer?⁠
• Vad vill den här personen?⁠
• Har jag tid att prata?⁠
• Finns det något som intresserar mig?⁠

Ju snabbare du kan besvara dessa frågor, desto större chans till ett gott första intryck och få ett möte eller inleda säljsamtalet (om du säljer på telefon).⁠

Läs mer…

Tre enkla men ack så viktiga faktorer för att vinna över konkurrenterna⁠ 😁⁠

ställ frågor

Använd dig av 3T. Ställ er följande frågor i ert företag:⁠

Tillgängliga – Har ni en bättre tillgänglighet än era konkurrenter?⁠

Trevliga – Har ni ett bättre kundbemötande än era konkurrenter?⁠

Tillgodose kundbehov – Är ni bättre än era konkurrenter på att förstå och tillgodose kundens behov?⁠

Läs mer…

"Å så säger säljexperterna att man skall vara optimist för att det säljs mer!⁠"

optimist

Det är grått! Det är trist! Det rapporteras om sjukdom, våld och annat elände i media varje dag!⁠ Å så säger säljexperterna att man skall vara optimist för att det säljs mer!⁠

Ja, det vi ser och det vi hör runt omkring oss kan påverka vår mentala status. Vår mentala status påverkar vår motivation, vårt sätt att kommunicera, vår förmåga att vara kreativa och lösningsorienterade.⁠

Två korta tips för positiv mental omprogrammering 💭⁠
1. Gör något för någon annan. T ex hjälp någon eller ge någon anna…

Läs mer…

Bör man fråga kunden om...⁠

Nisse Hult ringer olämpligt

Bör man fråga kunden om...⁠

....de har tid när man ringer ett kallt samtal? ☎️⁠

Det finns olika teorier om det här med att be om kundens tid. Inom telefonförsäljning inom t ex B2C kan det ha en negativ inverkan på antalet samtalsminuter och då även total konvertering. Inom B2B, ber jag personligen alltid om kundens tid. Det gäller ju att skapa förtroende, att börja bygga en relation. Vilken start får relationen om kunden känner sig pressad eller tvingad att prata?⁠

Efter min korta introduktion f…

Läs mer…

3 vanliga misstag vid B2B mötesbokning⁠

mötesbokning

Jag får ofta höra "Det går inte att boka möten genom kalla samtal"⁠

Ok, det kan ha blivit lite svårare på senare tid, men absolut inte omöjligt.⁠

Har du uteslutit följande vanliga misstag?⁠

1. Dåliga förberedelser.⁠
Att inte ha tillräckligt många namn att ringa gör att värdefull ringtid spenderas på att leta företag/namn att ringa. Om du skall ringa i 3 timmar behövs minst 50 företag/namn. Förbered kvällen innan eller delegera.⁠

2. Dåligt fokus.⁠
Om du har bestämt att ringa, ring hela den tid du s…

Läs mer…

Var är kunden? Ett vanligt säljmisstag! ❌⁠

konflikt-2-2

Att säljare kommer i kontakt med kunder på olika sätt är känt och självklart. Men att kunden är i olika stadier av sin beslutsprocess är säljaren inte alltid medveten om. ⁠

Ofta missar vi viktig information eller att genomföra viktiga aktiviteter pga detta. Var kunden är i sin beslutsprocess styr vad säljaren behöver göra eller tänka på.⁠

Enligt forskaren och säljexperten Neil Rackham är följande några av de vanligaste misstagen i de olika faserna:⁠

- Medveten om behov - Utvecklar inte kundens b…

Läs mer…

Din presentation suger...⁠

presentation-2

...kanske eller kanske inte. När kunder köper produkter och tjänster är det inte ovanligt att de utvärderar flera tänkbara leverantörer. Vem har störst chans att få affären?⁠

Den leverantör som skickar offerten in i ett svart hål (kundens mailbox) eller den som presenterar offerten live framför beslutsfattare?⁠

Den leverantör som skriver en produktrad, ett pris på ett papper eller den leverantör som med ord och bild presenterar hur de löser kundens problem och skapar värde för kunden?⁠

Att skick…

Läs mer…

Strategier vid underläge....⁠

för lång och för kort

Det kan hända att du kommer in i ett skede där kunden redan för diskussioner med en annan leverantör. Er konkurrent har byggt relationer med kunden. Kunden utvärderar leverantörer enligt för dem viktiga beslutskriterier.⁠

Vad gör du?⁠ 🤔⁠

Chansen att vinna affären är nu mindre än om du själv initierat affären. Om du ska offerera samma tjänst eller lösning måste du vara säker på att det du erbjuder är bättre. Du måste visa kunden att ni är bättre på de parametrar som kunden utvärderar. Om det exem…

Läs mer…

"Jag är så trött på alla wienerbrödscharmörer!"⁠

wienerbrödscharmörer

För 20 år sedan, i början av min säljkarriär, kom jag tillbaka till kontoret efter ett möte med en ny potentiell kund.⁠
I korridoren möter jag min säljchef. Han frågar: ”Hur gick det på mötet?”⁠
Jag: "Det gick jättebra!"⁠
Chefen: ”Jaha, så du sålde alltså?”⁠
Jag: ”Nja inte direkt, men vi hade ett väldigt bra möte!”⁠
Chefen: ”Jaha, så du skall lämna en offert?⁠
Jag: "Nja, inte direkt, men vi fick väldigt bra kontakt! Å de kommer säkert att bli kunder framöver!"⁠
Nu är chefen förbannad: ”Bra kontakt, jag…

Läs mer…

Sista intrycket!⁠

sista intrycket

När vi talar om affärsmöten så talar vi mest om vikten av att göra ett gott första intryck. Man skall vara i tid, rätt klädd, ta i hand etc.⁠

Det talas dock sällan om det sista intrycket vi ger när vi lämnar kunden.⁠

Det borde väl vara så att kunden minns det mer än första intrycket?⁠

Tre tips i slutet av affärsmötet: ☺️⁠
1. Se till att du sammanfattar mötet så att ni är överens om nästa steg.⁠
2. Skjut in stolen.⁠
3. KAFFEKOPPEN!!! ☕ Ta med din kaffe/tekopp, eller gör ansatsen till det. (Ibland sä…

Läs mer…