Säljdriv Blog
Vad tänker kunden när....
....du ringer och är helt okänd för kunden?
Enligt forskning inom området finns det fyra saker som kunden tänker när de tar emot ett samtal från en någon de inte känner.
• Vem är det som ringer?
• Vad vill den här personen?
• Har jag tid att prata?
• Finns det något som intresserar mig?
Ju snabbare du kan besvara dessa frågor, desto större chans till ett gott första intryck och få ett möte eller inleda säljsamtalet (om du säljer på telefon).
Tre enkla men ack så viktiga faktorer för att vinna över konkurrenterna 😁
Använd dig av 3T. Ställ er följande frågor i ert företag:
Tillgängliga – Har ni en bättre tillgänglighet än era konkurrenter?
Trevliga – Har ni ett bättre kundbemötande än era konkurrenter?
Tillgodose kundbehov – Är ni bättre än era konkurrenter på att förstå och tillgodose kundens behov?
"Å så säger säljexperterna att man skall vara optimist för att det säljs mer!"
Det är grått! Det är trist! Det rapporteras om sjukdom, våld och annat elände i media varje dag! Å så säger säljexperterna att man skall vara optimist för att det säljs mer!
Ja, det vi ser och det vi hör runt omkring oss kan påverka vår mentala status. Vår mentala status påverkar vår motivation, vårt sätt att kommunicera, vår förmåga att vara kreativa och lösningsorienterade.
Två korta tips för positiv mental omprogrammering 💭
1. Gör något för någon annan. T ex hjälp någon eller ge någon anna…
Bör man fråga kunden om...
Bör man fråga kunden om...
....de har tid när man ringer ett kallt samtal? ☎️
Det finns olika teorier om det här med att be om kundens tid. Inom telefonförsäljning inom t ex B2C kan det ha en negativ inverkan på antalet samtalsminuter och då även total konvertering. Inom B2B, ber jag personligen alltid om kundens tid. Det gäller ju att skapa förtroende, att börja bygga en relation. Vilken start får relationen om kunden känner sig pressad eller tvingad att prata?
Efter min korta introduktion f…
3 vanliga misstag vid B2B mötesbokning
Jag får ofta höra "Det går inte att boka möten genom kalla samtal"
Ok, det kan ha blivit lite svårare på senare tid, men absolut inte omöjligt.
Har du uteslutit följande vanliga misstag?
1. Dåliga förberedelser.
Att inte ha tillräckligt många namn att ringa gör att värdefull ringtid spenderas på att leta företag/namn att ringa. Om du skall ringa i 3 timmar behövs minst 50 företag/namn. Förbered kvällen innan eller delegera.
2. Dåligt fokus.
Om du har bestämt att ringa, ring hela den tid du s…
Var är kunden? Ett vanligt säljmisstag! ❌
Att säljare kommer i kontakt med kunder på olika sätt är känt och självklart. Men att kunden är i olika stadier av sin beslutsprocess är säljaren inte alltid medveten om.
Ofta missar vi viktig information eller att genomföra viktiga aktiviteter pga detta. Var kunden är i sin beslutsprocess styr vad säljaren behöver göra eller tänka på.
Enligt forskaren och säljexperten Neil Rackham är följande några av de vanligaste misstagen i de olika faserna:
- Medveten om behov - Utvecklar inte kundens b…
Din presentation suger...
...kanske eller kanske inte. När kunder köper produkter och tjänster är det inte ovanligt att de utvärderar flera tänkbara leverantörer. Vem har störst chans att få affären?
Den leverantör som skickar offerten in i ett svart hål (kundens mailbox) eller den som presenterar offerten live framför beslutsfattare?
Den leverantör som skriver en produktrad, ett pris på ett papper eller den leverantör som med ord och bild presenterar hur de löser kundens problem och skapar värde för kunden?
Att skick…
Lär av andras misstag!
Ett av mina större säljmisstag:
I en annan bransch. I en annan tid. Upphandling på statlig myndighet. Vi hade ett tekniskt avancerat anbud, vi hade bra pris, vi hade riktigt bra kontakt med IT-chefen och projektledaren på IT-avd.
Vi kände att de gillade oss och vårt anbud. Vi kände att vi låg bra till.
Vi blir kallade till anbudspresentation.
När vi kliver in i lokalen sitter det 12 personer runt bordet.
Hade vi koll på vilka de var?
Nej!
Hade vi koll på vilka som hade störst påverkan på…
Strategier vid underläge....
Det kan hända att du kommer in i ett skede där kunden redan för diskussioner med en annan leverantör. Er konkurrent har byggt relationer med kunden. Kunden utvärderar leverantörer enligt för dem viktiga beslutskriterier.
Vad gör du? 🤔
Chansen att vinna affären är nu mindre än om du själv initierat affären. Om du ska offerera samma tjänst eller lösning måste du vara säker på att det du erbjuder är bättre. Du måste visa kunden att ni är bättre på de parametrar som kunden utvärderar. Om det exem…
"You´re not gonna get kissed on the sideline!"
Kom in i matchen!
Ta kontakt med den där stora kunden!
Ring det där samtalet!
Följ upp den där offerten!
Gå på avslut!
Ring upp den missnöjda kunden!
Många undviker det okända, det är mänskligt men onödigt.
Vad är det värsta som kan hända?
Kör hårt! 👊